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8 características necesarias para tu página web

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Es gracias a la evolución del mercado y a la crisis mundial por la que estamos atravesando, que hoy podemos ver con más fuerza cómo se ha transformado el comercio de las empresas, negocios y pequeños emprendedores. En general, como cambia el mercado y cómo nos debemos adaptar nuestras empresas a esa “nueva normalidad”.

Un cambio sustancial, que sin duda nos llevó a replantearnos nuevas formas de servicio, atención, y trabajo en nuestra organización, para no llegar al punto de tener pérdidas económicas o incluso al cierre temporal o definitivo de nuestra empresa.

Razón por la que el comercio electrónico y páginas web llegan a las empresas como un aliado estratégico que les permite crecer, evolucionar y potencializar su mercado en diferentes sectores. sin tener que encasillarse en una negocio físico o atender clientes locales.
Por el contrario, se puede segmentar mejor el mercado y obtener mayores oportunidades de negocio a nivel nacional o internacional.

Hoy en día, es primordial para cualquier sector tener presencia en el mercado digital y sobresalir ante la competencia en todo sentido; calidad, precios, profesionalismo y sobretodo, atención. Y esta última es muy importante si lo que quieres es obtener más ventas y clientes.

Y es que, está demostrado que más del 60 % de los compradores toman tu servicio o producto después de haber buscado y detallado la información en tu página web. Por esto, cuando les enseñas tus productos de una forma atractiva, envolvente y sencilla, las oportunidades de aumentar tus ventas son más altas.

Claro, esto dependerá también del servicio y atención que le brindes a tu cliente ante todas las dudas que tenga, ya que, sin importar el día o la hora, tu cliente quiere le ayudes y le atiendas con la mejor y más clara información.

evolucion-de-los-clientes

Evolución de los clientes

Así como el mercado y las empresas evolucionan constantemente y se adaptan a nuevas estrategias, así mismo lo hacen los clientes. Buscando agilizar sus compras y aprovechar su tiempo sin perder nunca la excelencia de sus compras.

Para nadie es un secreto que la tecnología y las comunicaciones avanzan a una velocidad sin límites y que la inmediatez de las cosas, hoy es la ley de las compras.

Un cliente ya no quiere esperar horas o días para tener una respuesta sobre un servicio, ya no quiere acercarse a un comercio solo para que le describan un producto, ya no piensa en transportarse grandes distancias para comprar sus artículos. Por el contrario, quiere tener todo al alcance de la mano y a un clic de distancia.

Y es aquí, donde la empresa que mejor tenga estructurada su página web, comercio electrónico triunfará y obtendrá más oportunidades de negocio

Si nos concentramos en estudiar a fondo las necesidades del cliente, los mensajes que necesita y cómo podemos facilitarle las compras optimizando su tiempo, ya habremos ganado la preferencia de nuestro mercado.

8 Características esenciales para tu página web

Las páginas web empresariales, se pueden crear con diferentes fines; informar, promocionar, educar, entretener y la más importante Vender. Sin embargo, sea cual sea el propósito, la página web debe estar bien estructurada y ser completamente funcional para cumplir con las necesidades de nuestros clientes.

Razón por la cual, te mencionaremos esos aspectos infaltables en tu página web si lo que quieres son excelentes resultados.

  1. Diseño funcional y sencillo:

    En muchas ocasiones menos, es más. Y esta regla no es la excepción para tu página web.
    Los clientes necesitan tener justo la información que buscan y no lo lograrán con una página web extensa, cargada y desorganizada.

    Por esto, según tus servicios o productos tu página web debe tener un diseño estético, agradable, fácil y envolvente para tus clientes. Después de todo tu página web será como tu negocio presencial ¡Debe ser la mejor!

  2. Chat en línea:

    Todo cliente requiere una atención personalizada y diligente las 24 horas del día, y si como empresa puedes resolver todas sus dudas y solicitudes al instante, este será un cliente fidelizado e interesado en tu marca.

    Para esto, debes tener en tu página web un chat que sirva las 24 horas del día en los 7 días de la semana, en donde la atención al cliente sea amena y concisa.Ya sea que tengas una persona que responda en línea, contrates un servicio de outsourcing o emplees los mensajes personalizados con un software o programa.

  3. Diseño Responsivo:

    la funcionalidad y adaptabilidad de un sitio web en los diferentes dispositivos es fundamental para una excelente página web. Por esto se debe adaptar una versión móvil y de escritorio.

    Es decir, la página web debe ser igual de fácil, sencilla y atrayente si nuestros clientes la miran en un celular, Tablet o un computador.

    Debemos recordar que el cliente muchas veces prefiere usar su celular por practicidad y rapidez, por ello la página debe estar optimizada para todos los dispositivos.

  4. Visibilidad de los llamados de acción:
    Dependiendo del objetivo que tengamos para nuestra página web crearemos un CTA (Call to action).Este es un “botón” que incita a nuestro cliente a la acción que deseamos en nuestra página web.

    Dentro de los más frecuentes están; “compra, haz tu pedido, inscríbete aquí, solicita más información, suscríbete”.

    Al ser este un “botón” tan importante en nuestra página, debemos hacerlo visible, ubicarlo en el home o página de inicio, que sea llamativo y agradable.

  5. Navegación y menú fácil:
    Lo que menos quiere un cliente es entrar a nuestra página web y ver secciones que no son interesantes, que no pueda encontrar con facilidad lo que está buscando y por ende le resulte poco funcional y salga rápido de nuestra página, sin comprar algún producto o dejarnos sus datos.

    Para que esto no suceda, debemos organizar muy bien nuestra página web con las pestañas que realmente son indispensables para el negocio (quienes somos, tienda virtual, blog, registro, etc.)

  6. Contenido original y diferencial:
    Un contenido de excelencia puede hacer la diferencia entre una buena o mala página web.

    Por esto, es primordial que nuestras imágenes, videos, fotografías y los artículos de blog, sean originales y de alta calidad.

    Esto atraerá a tu cliente y lo motivará a visitar constantemente tu página y por consiguiente a tomar los servicios de tu empresa.

  7. Información de contacto y redes sociales:

    Este es un espacio fundamental en tu página web, el cual debe ser muy visible o estar muy bien ubicado.

    Esto conseguirá que tus clientes se puedan contactar con más facilidad y conozcan más de tu empresa a través de las redes sociales, generando más contacto contigo.

  8. Links y landing pages auténticos:

    Como bien sabes, dentro de tu página web debes incluir secciones como blogs, reseñas o referencias las cuales llevarán un link interno y externo.
    El cual será importante para tu cliente si desea ampliar su información, razón por la cual debe ser verídico y funcional.
    Así mismo sucede con las landing pages que tengas para tu página web, deben estar muy bien estructuradas y con un excelente soporte para mostrar la seriedad y calidad de tu empresa en el mercado Online.

Como podrás ver, las páginas web o comercio electrónico son una alternativa necesaria para todas las empresas que deseen estar a la vanguardia en el mundo digital y generar un crecimiento exponencial en el mercado.

Razón por la cual, en nuestro equipo Foxtand desarrollamos paso a paso el proyecto ideal según tu empresa, objetivos y mercado, para que tu comercio electrónico o página web sea pionera en el sector y obtengas resultados satisfactorios.

Te orientamos y ayudamos a crear y gestionar las mejores soluciones digitales.

Aprende más sobre tu sitio web y lleva tu negocio al siguiente nivel

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Todo ello debidamente inscrito ante la agencia SIC de Protección de Datos y respecto del que Foxtand garantiza que se han aplicado las medidas de seguridad tanto organizativas como técnicas requeridas por el RGPD. La presente Política de Privacidad será válida únicamente para los datos de carácter personal obtenidos en el Sitio Web, no siendo aplicable para aquella información recabada por terceros en otras páginas web, incluso si éstas se encuentran enlazadas por el Sitio Web. Con ello manifiesto mi compromiso por mantener y garantizar las relaciones comerciales de forma seguridad mediante la protección de los datos personales y garantizando el derecho a la privacidad de cada uno de los usuarios de nuestro sitio web.

1. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Una pequeña aproximación es importante, por ello, debes saber que sería cualquier información relativa a una persona que nos facilita cuando visita nuestro sitio web, en nuestro caso nombre e email, y si compra algún producto necesitando factura, solicitaremos Domicilio completo, nombre, apellidos y DNI o CIF. Adicionalmente, cuando visitas nuestro sitio web, determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS Para tratar tus datos personales, aplicaré según el RGPD los siguientes principios:
  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre voy a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaré previamente con absoluta transparencia.
  • Principio de minimización de datos: Solo voy a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requiero.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: como más adelante podrás comprobar, los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaré del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaré mis listas y eliminaré aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomo todas las medidas encaminadas a evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de mis usuarios por parte de terceros.

2. FINALIDAD, LEGITIMACIÓN, CATEGORÍA DE LOS DATOS RECABADOS, CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO, MENORES DE EDAD.

2.1 FINALIDAD

Tal y como se recoge en la normativa, se informa al USUARIO que, a través de los formularios de contacto, o suscripciones se recaban datos, los cuales se almacenan en un fichero, con la exclusiva finalidad de envío de comunicaciones electrónicas, tales como: boletines (newsletters), nuevas entradas (posts), ofertas comerciales, webinars gratuitos, así como otras comunicaciones que Foxtand entiende interesantes para sus USUARIOS. Los campos marcados como de cumplimentación obligatoria, son imprescindibles para realizar la finalidad expresada. Asimismo podrá dar cumplimiento mediante los datos, a los requerimientos solicitados por los USUARIOS. En definitiva la FINALIDAD es la siguiente:
  • La venta de formación sobre Negocios Online.
  • La venta de Ebooks.
  • Gestionar la lista de suscriptores y usuarios adscritos a la web.
  • Suministro de contenidos en el blog
  • Dirigir su red de afiliados y comerciantes así como la gestión de pagos de los mismos.
Únicamente el titular tendrá acceso a sus datos, y bajo ningún concepto, estos datos serán cedidos, compartidos, transferidos, ni vendidos a ningún tercero. La aceptación de la política de privacidad, mediante el procedimiento establecido de dole opt-in, se entenderá a todos los efectos como la prestación de CONSENTIMIENTO EXPRESO E INEQUÍVOCO del USUARIO al tratamiento de los datos de carácter personal en los términos que se exponen en el presente documento, así como a la transferencia internacional de datos que se produce, exclusivamente debido a la ubicación física de las instalaciones de los proveedores de servicios y encargados del tratamiento de datos. En ningún caso se realizará un uso diferente que la finalidad para los que han sido recabados los datos ni muchos menos cederé a un tercero estos datos.

2.2 MENORES DE EDAD

En el supuesto de ser mayor de catorce años, podrás registrarte en Foxtand sin necesidad del consentimiento previo de tus padres o tutores. ¿Qué ocurre en el caso de que seas menor de 14 años? En este supuesto, será condición obligatoria el consentimiento de tus padres o tutores para que podamos tratar sus datos personales Advertencia: Si tienes menos de catorce años y no has obtenido el consentimiento de tus padres, no puedes registrarte en la web por lo que procederemos a denegar su solicitud en caso de tener constancia de ello.

2.3 LEGITIMACIÓN

Gracias al consentimiento, podemos tratar tus datos siendo requisito obligatorio para poder suscribirte a la página web. Como bien sabes, puedes retirar tu consentimiento en el momento que lo desees.

2.4 CATEGORÍA DE LOS DATOS

Los datos recabados en ningún momento son especialmente protegidos, sino que se encuentran categorizados como datos identificativos.

2.5 TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaré tus datos durante el tiempo legalmente establecido o hasta que solicites eliminarlos.

2.6 EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Obviamente eres el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos que me remitas eximiéndome de cualquier tipo de responsabilidad al respecto. Como usuario, debes garantizar la exactitud y autenticidad de los datos personales facilitados debiendo aportar la información completa y correcta en los distintos formularios de captación de datos.

3. CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA DE APLICACIÓN

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4. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Foxtand le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el RGPD. Asimismo, Foxtand ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en su organización. Manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos. Igualmente, tal y como pueden comprobar, la web dispone de certificado SSL por lo que se garantiza la seguridad de sus datos.

5. EJERCICIO DE DERECHOS

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11. SISTEMAS DE CAPTURA DE DATOS PERSONALES Y SU FINALIDAD

1) Formularios de suscripción a contenidos: dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción gestionada por Infusionsoft y ClickFunnels con la finalidad de enviar campañas de marketing por correo electrónico, gestión de suscripciones y envío de boletines o noticias. 2) Formulario de comentarios: La web incluye un formulario cuya finalidad es comentar los artículos y dar su opinión respetando la libertad de expresión. El usuario podrá publicar comentarios en los post que se publiquen. Los datos personales introducidos en el formulario para insertar estos comentarios serán utilizados exclusivamente para modelarlos y publicarlos, recabando igualmente estos datos que se almacenarán en los servidores de WPengine. 3) Formulario de contacto: Existe un formulario de contacto cuya finalidad es la respuesta de consultas, sugerencias o contacto profesional. En este caso se utilizará la dirección de correo electrónico para responder a las mismas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web, estos datos se almacenarán en los servidores de Hubspot. 4) Cookies: Cuando el usuario se registra o navega en esta web, se almacenan “cookies”, El usuario puede consultar en cualquier momento la política de cookies para ampliar información sobre el uso de cookies y cómo desactivarlas. 5) Venta de infoproductos: A través de la página web, se pueden adquirir infoproductos, en este caso, se requieren datos del comprador (Nombre, apellido, dirección y e-mail) 6) Los usuarios podrán darse de baja en cualquier momento de los servicios prestados por https://foxtand.com/ desde la misma Newsletter a través de un formulario de cancelación. 7) Sistemas de rastreo utilizadas en este sitio: Google (Analytics), en Foxtand también se estudian las preferencias de sus usuarios, sus características demográficas, sus patrones de tráfico, y otra información en conjunto para comprender mejor quiénes constituyen su audiencia y qué es lo que esta necesita. El rastreo de las preferencias de nuestros usuarios también nos ayuda a mostrarle los avisos publicitarios más relevantes. Asimismo, me gustaría informarte que para la captación de suscriptores y clientes utilizo Facebook Ads teniendo instalado el correspondiente Píxel de Facebook, por lo que al generar un anuncio, se puede segmentar el público por el lugar, datos demográficos, intereses, etc por lo que los datos obtenidos por esta plataforma, estarían sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos para unirse al boletín de mi comunidad. No voy a compartir, vender, alquilar tu información personal con otras partes. Puedo compartir cierta información con los proveedores de servicios de terceros autorizados necesarios para prestar algunos servicios.

12. PLUGINS SOCIALES

En nuestra página web te ofrecemos enlaces y servicios relacionados con las diferentes redes sociales ( p.ej “Me gusta” de Facebook). Si eres miembro de una red social y haces clic sobre el correspondiente enlace, el proveedor de la red social podrá enlazar tus datos de perfil con la información e tu visita a dicha página web. Por tanto, es conveniente informarte sobre las funciones y políticas sobre el tratamiento de datos personales de la respectiva red social, si accedes a una de nuestras páginas web con alguno de tus perfiles en redes sociales o compartes información a través de ellos. Puedes acceder en todo momento a las políticas de privacidad de las diferentes redes sociales, así como configurar tu perfil para garantizar su privacidad. Os animamos a familiarizarse con las condiciones de uso de dichas redes sociales antes de comenzar a usarlas: Facebook: https://www.facebook.com/Foxtand.LLC Instagram: https://www.instagram.com/fox.tand/

13. ACEPTACIÓN, CONSENTIMIENTO Y REVOCABILIDAD

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Foxtand en la forma y para las finalidades indicadas en el aviso legal. Como bien sabes y le hemos comunicado a lo largo de las presentes políticas de privacidad, en cualquier momento podrá revocar sus datos, pero siempre sin carácter retroactivo.  
 
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