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Marketing Digital

Tabla de Contenidos

Todas las estrategias comerciales y publicitarias que se ejecutan en los canales de internet y en los medios se engloban en el Marketing Digital. Con estas estrategias puedes captar clientes y hacerles llegar tu propuesta de valor mediante medios digitales de una manera menos costosa que los que se emplean en el marketing tradicional como lo son la TV, radio, revistas, etc.

Son diversas las herramientas y plataformas de la red que te pueden asegurar una estrategia de Marketing Digital efectiva y que pueda crecer mucho más rápido, logrando implementar las grandes posibilidades que ofrecen las últimas tecnologías y el internet. 

Te recomendamos que conozcas e identifiques todos los canales que te permiten llegar de una u otra forma a tu segmento de clientes, sin necesidad de que inviertas gran cantidad de dinero. 

¿Cómo se anuncia una empresa online?

Si posees una empresa, sin que importe su tamaño o a la actividad a la que se dedique, siempre requerirás de una estrategia de Marketing Digital. Es necesario que dicha empresa se dé a conocer y que sea valorada por el público objetivo. 

A continuación te enunciamos 7 maneras de anunciar una empresa de forma online:

  • Crea una página web para tu empresa.
  • Escribe un blog para que centres el contenido en tu negocio.
  • Con el uso de los directorios de empresa, lograrás un buen posicionamiento.
  • Es necesario que tu empresa local aparezca en Google My Business.
  • Genera contenido audiovisual.
  • Activa y gestiona de forma regular las redes sociales.
  • Elabora y difunde notas de prensa.

¿Qué es el CRO y cuál es su importancia en el marketing digital?

El CRO (Conversion Rate Optimization) consiste en un entramado de técnicas, basadas en estrategias ampliamente probadas y de efectividad comprobada, cuyo objetivo es llevar la conversión al máximo. Gracias a su implementación, se aumenta exponencialmente el número de visitantes de tu sitio web que se transforman en leads, lo cual ocurre cuando completan el formulario con sus datos, o que directamente se convierten en tus clientes, acción que tiene lugar cuando te compran.

¿Quieres ponerle nombre y apellido a tus visitantes? Entonces descubre conmigo todo lo que necesitas saber acerca del CRO.

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CRO – la estrategia que impulsa tus conversiones

Una de las grandes diferencias entre el SEO y el CRO, es que el SEO trae más visitas a tu sitio web, mientras que el CRO impulsa el porcentaje de conversión con las visitas que ya tienes. Es decir, una vez que implementes tu estrategia de CRO, no tendrás más visitas y más ventas, sino solo más ventas con la misma cantidad de visitas. 

Los tipos de conversiones que impulsa el CRO

Existen diferentes formas de conversión, y el CRO apunta a todas ellas:

Microconversión

Es la conversión que ocurre a menor escala, pero su importancia es vital para iniciar el viaje que lleva a un visitante a convertirse en cliente. Hablamos de microconversión cuando un visitante pasa más de dos minutos en tu sitio (lo cual representa siglos en tiempos virtuales), cuando agrega un producto al carrito (tranquilo, todavía no lo compra), cuando se suscribe a tu newsletter o cuando cliquea en uno de los CTA (Call to Action) que le has dejado como señuelo en el customer journey.

Conversión convencional

Se trata de una conversión con cierto peso para los objetivos del sitio. Por ejemplo, si el propósito del sitio es que tus visitantes completen un formulario, se considera una conversión convencional cada formulario que recibes. 

Macroconversión

Es la conversión en su máximo nivel, ya que consiste en la compra de uno o de varios de tus productos o servicios. Por lo general, es necesario que tu ahora cliente haya transitado por varias microconversiones antes de llegar a este punto, a menos, claro, que estemos ante una compra emocional, algo a lo que apunta el neuromarketing.

Fases del CRO

Un CRO efectivo necesita pasar por una serie de etapas que te permitirán diseñar la estrategia, mejorarla y beneficiarte de sus resultados.

Fase uno – identificación y análisis del problema

Para detectar dónde se encuentra el problema de nuestro sitio web, recurriremos a los datos que nos revela Google Analytics. En sus métricas veremos si no estamos convirtiendo porque los visitantes abandonan el carrito, si es que no llegan al carrito porque se fugan de nuestro sitio ni bien abren una de sus páginas o si la tasa de rebote es llamativamente alta. 

Fase dos – detección de puntos de mejora

Identificaremos en qué puntos debemos mejorar la experiencia del usuario. Tal vez necesitemos agregar más palabras clave, mejorar la claridad de los CTAs o ser más específico en las políticas de privacidad y en los términos y condiciones del servicio. 

Fase tres – elaboración de una hipótesis

En esta instancia, plantearemos la posible salida al problema en el que nos encontramos y debido al cual las conversiones no son lo que esperamos. 

Fase cuatro – implementación de test

¡Ha llegado la hora de experimentar! Para ello sacaremos al mercado varias versiones de nuestra oferta, para probar diferentes soluciones en cada una. En una de ellas cambiaremos los colores, en otra la tipografía, en otra los textos y en otra le agregaremos contenido multimedia para hacer del sitio un lugar más atractivo y relevante. 

Para que los test cumplan con su objetivo de devolvernos la información que necesitamos, estableceremos un período de prueba concreto, al cabo del cual volveremos a analizar los resultados. 

Fase cinco – planteo de soluciones

Ahora que sabemos dónde están las fallas y cómo las hemos ido solucionando, plantearemos soluciones concretas para el sitio web. 

Fase seis – evaluación de los resultados a partir de la implementación de las mejoras

Volveremos a evaluar los resultados para comprobar si las mejoras han llevado a una mayor tasa de conversión. 

Fase siete – creación de un sistema de mejora permanente

El mercado cambia de forma continua. Por lo tanto, la propuesta que les hacemos llegar a nuestros prospectos a través de nuestro sitio web también debería ir mutando junto con las tendencias, las modas, las demandas y el ritmo al que nos ponga a trabajar la competencia.

Un verdadero plan de CRO no se cierra cuando vislumbramos la mejora, sino que se sigue implementando desde el mayor punto de mejora, hacia la optimización continua del sitio web. De esta forma, las mejoras a implementar serán mucho más sutiles y los puntos a corregir podrán detectarse prácticamente en tiempo real. 

¿Cómo hacer que los usuarios encuentren en internet una empresa de manera fácil?

Marketing Digital

Al tener disponible una web corporativa profesional y correcta, además de contar con presencia en canales online, te explicaremos la manera de como atraer visitas a tu página web mediante los diferentes canales existentes en el marketing, para ello es necesario que conozcas las acciones más importantes del Marketing Digital, con el fin de que lo consigas.

Posicionamiento web

Con esta herramienta podrás conseguir que tu sitio web se ubique en las primeras posiciones de los motores de búsqueda. Todo mediante la aplicación de acciones o técnicas, el usuario tendrá muchas más facilidad de encontrar tu producto o servicio en Internet.

Generación de contenidos

Una de las mejores maneras de llamar la atención y atraer clientes es ofrecerles algo gratis. Una excelente estrategia para atraer clientes es ganarte su confianza gracias a un contenido de calidad, el cual será positivamente valorado por el cliente potencial. 

Vídeo
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Otro tipo de contenido que se puede generar y que es muy recomendado para atraer clientes, son los videos. Este recurso cada día se impone más, ya que resulta mucho más cómodo para el cliente observar un video, incluso mucho más desde un teléfono móvil.

Publicidad en plataformas

En internet también puedes encontrar dos plataformas muy eficaces en donde puedes hacer publicidad de tu negocio y solo pagar por los resultados. Estas se llaman Facebook Ads y Google Adwords.

¿Qué es el performance marketing y cuál es su importancia en un plan de marketing digital?

¿Te gustaría hacer publicidad online de tu negocio, pero pagar únicamente por los resultados obtenidos? Entonces es hora de que hablemos del performance marketing. 

Gracias al performance marketing, solo pagarás cuando tus visitantes efectúen una descarga, cuando hagan clic en el anuncio o cuando realicen la tan ansiada compra. Este tipo de marketing se persigue una optimización en tiempo récord, por lo que dejamos atrás la espera de tres o de cuatro semanas para ver los resultados. Todo tiene que suceder lo antes posible. Por lo tanto, la búsqueda de nuevas y mejores formas de llegar a tus prospectos es constante. 

En la búsqueda de mejora, no solo es importante determinar el cómo, sino también el cuándo, porque las audiencias tienen sus momentos de mayor receptividad, así como otros en los que no estarán atentas a lo que puedas ofrecerles. 

Por ejemplo, en las últimas dos semanas de la Copa Mundial, no es el mejor momento para lanzar tu nueva colección de stilletos, aunque sí sería la instancia ideal para dar a conocer una innovadora bebida hidratante y revitalizante. Y de detectar estos momentos es que se encarga el performance marketing.

Objetivo principal del performance marketing

Antes del surgimiento de esta novedosa estrategia de marketing, los anunciantes debían desembolsar más de un par de miles de dólares para darse a conocer a través de la publicidad. Sin embargo, nada les garantizaba que el retorno de la inversión siquiera les alcanzara para cubrir los gastos en los que había incurrido. 

Fue así que la publicidad se transformó al mismo tiempo en la salvadora y en el verdugo de muchas empresas. Si te iba bien, catapultabas tu marca y las ganancias te acercaban al estándar de vida que siempre habías soñado, mientras que si te iba mal, una campaña publicitaria podía llevarte a tener que bajar la cortina y volver a la dinámica de nueve a cinco. Claro, para llenar las arcas de otra empresa. 

Es en este contexto que surge una figura que lo cambia todo: el performance marketing.

Su objetivo primordial es permitirte obtener exposición gratuita de tu marca a cambio de pagar únicamente por los resultados obtenidos. 

Caminos de implementación del performance marketing

Marketing Digital

Hay disponibles muchas vías para implementar el performance marketing. De esta forma, puedes elegir la que más se adapte a tu formato de empresa, o bien probarlas todas y determinar cuáles son las que más resultados te ofrecerán: 

Publicidad nativa

A través del CPM (pago por impresión) y del CPC (pago por clic), las empresas se dan a conocer por medio de una publicidad que en nada se parece al anuncio tradicional, sino que su estructura se mimetiza con el sitio web en el que se colocan.

Marketing de afiliados

Gracias a un programa de afiliados que puedes lanzar, una serie de personas y de empresas promocionarán tus productos y servicios en sus propias webs a cambio de una comisión por cada venta que realizan. La cantidad de empresas que hoy dispone de un sistema de afiliados es inmensa. 

Marketing en redes sociales

Además de publicar contenidos en tu sitio web, al hacerlo en las diferentes redes sociales, vas ganando engagement a través de la interacción de tus usuarios. Esta es una manera completamente gratuita de publicitarte, aunque requiere de una importante inversión de tiempo y del diseño de una estrategia coherente, en la cual necesitarás un excelente diseño, un descollante copywriting y una relevancia que cautive. 

Contenido sponsoreado

Para implementar esta estrategia, necesitarás de influencers que representen una importante relevancia para tu marca. Consiste en encargarles que realicen videos o que publiquen artículos en los cuales hablen de manera específica de tu marca o de un producto o servicio en específico. 

Existe una creencia equivocada acerca de que puedes obtener este servicio a través del envío de productos al influencer, cuando lo cierto es que esta estrategia te servirá para una o dos intervenciones, mientras que si  quieres establecer una relación a largo plazo, necesitarás pagarles, aunque sea en base a los resultados obtenidos. 

Marketing en los buscadores

Solo pagas por los clics obtenidos en tus anuncios. Por lo tanto, la inversión es acorde a los resultados. 

Si creías que el performance marketing era una estrategia únicamente para PyMEs y para autónomos, te sorprenderá saber que empresas como Volkswagen y The Financial Times , se han beneficiado de esta nueva y efectiva forma de hacer marketing.  

¿Cómo llegar a más usuarios en tu zona, en las redes sociales o en plataformas móviles?

En vista de que las redes sociales cada día forman parte esencial de la vida cotidiana de las personas, este aspecto representa una oportunidad muy grande para ti y tu negocio. Las redes sociales permiten que las personas se mantengan conectadas, compartan, interactúen e intercambien cualquier información.

Incluso para los negocios se han convertido en una excelente herramienta que permite una conversación directa con los actuales clientes y con los potenciales, compartir contenido, generar confianza, ampliar el ámbito de influencia, llegar a más personas y atender mejor a los clientes.

¿De qué forma se puede llegar a más clientes con publicidad SEM?

Para acercar mucho más al público a la tienda online o a la página web de tu empresa, es primordial llevar a cabo una excelente estrategia de Marketing Digital en donde es necesaria la búsqueda de un óptimo posicionamiento web en las primeras páginas de Google.

Para ello existe el posicionamiento SEM, considerada una estrategia que logra dar mucho más impulso a tu página web y que cuenta con algunas ventajas:

  • Esta herramienta funciona a través de campañas de pago por clic (PPC). El propietario de la web solo debe pagar cuando el usuario se dirige a su página o hace clic en su anuncio.
  • A corto plazo logra brindar una elevada rentabilidad, debido a que desde el primer momento la web se posiciona en los primeros lugares en cuanto se activa la campaña, incluso los anuncios aparecen de manera destacada.
  • Las campañas de posicionamiento SEM logran tener un poder de segmentación.
  • En cualquier momento conocerás cuáles son las palabras claves con las que consigues más ventas, los anuncios que mejor funcionan y el retorno de tu inversión (ROI).

¿Cómo se mide el tráfico web?

Cuando desees emprender una campaña de Marketing Digital, lo primero que debes hacer es conocer tu competencia; cuanto más la conozcas, mucho mejor será tu campaña.
Es obvio que las
estadísticas web de tu competencia no las podrás tener en tus manos porque evidentemente no te las facilitarán, pero existen diversas herramientas totalmente gratis que te ayudarán a conocer sobre los mecanismos que utiliza la competencia, para que sepas como puedes superarlos.

¿Cómo se venden productos o servicios online?

En los últimos años, existe un canal de venta que está creciendo en internet. Esta ventana te abre muchas posibilidades, incluso para aquellas personas que ni siquiera se habían planteado la venta de productos debido a su coste elevado. 

Hoy en día existen muchas opciones para vender online, incluso muchos modelos de negocio a seguir, entonces a continuación te mostraremos algunas de las formas más fiables e importantes para poder vender online.

  • Tener una tienda online y que seas el vendedor directo.
  • Utilizar Marketplaces para que coloques tus productos en internet.
  • Crear infoproductos que se puedan vender.
  • Montar un sistema de membrecía o suscripción para cobrar una cuota mensual.
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