Publicidad Digital: Dominando SEM, Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads y LinkedIn Ads con Integración HubSpot
La publicidad digital ha evolucionado significativamente en los últimos años, y 2025 se presenta como un año crucial para las empresas que buscan maximizar su retorno de inversión publicitaria. En este artículo profundo, exploraremos las estrategias más efectivas para dominar las principales plataformas publicitarias: SEM (Google Ads), Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads y LinkedIn Ads, además de cómo integrarlas con HubSpot para crear un ecosistema publicitario completo y automatizado.
1. SEM (Google Ads): La Base de la Publicidad Digital
El Search Engine Marketing (SEM) sigue siendo el pilar fundamental de cualquier estrategia de publicidad digital exitosa. Con Google Ads dominando el mercado de búsquedas, las empresas que dominen esta plataforma tendrán una ventaja competitiva significativa en 2025.
1.1 Tendencias SEM para 2025
Según las últimas investigaciones del sector, el SEM en 2025 estará marcado por cinco tendencias principales:
- Integración masiva de Inteligencia Artificial y Machine Learning en la optimización de campañas
- Automatización avanzada que sustituye estrategias manuales como el CPC Mejorado
- Hipersegmentación de audiencias con precisión nunca antes vista
- Nuevos formatos de anuncios visuales y de video
- Integración con AI Overviews y Google Lens para búsquedas visuales
Según los expertos de Accelerated Digital Media, «AI y las nuevas funciones SERP plantearán preguntas sobre el futuro de la búsqueda pagada tradicional», mientras que las agencias líderes se están diferenciando a través de propuestas de valor únicas y herramientas propietarias.
1.2 Estrategias Clave de SEM para 2025
Las estrategias de SEM más efectivas para 2025 se centran en cinco pilares fundamentales:
Estrategias de Palabras Clave Inteligentes
El uso inteligente de palabras clave ha experimentado una revolución gracias al avance de la IA semántica de Google. Ya no basta con identificar términos de alto volumen; es necesario trabajar con intenciones de búsqueda reales y clusters temáticos. Las campañas más exitosas combinan:
- Palabras clave de concordancia amplia con exclusiones bien configuradas
- Términos long-tail relacionados con preguntas específicas del usuario
- Integración con Performance Max para interpretación contextual avanzada
- Optimización para búsquedas por voz y consultas conversacionales
Segmentación de Audiencias Avanzada
2025 será conocido como el año del targeting inteligente. Google ha mejorado significativamente su capacidad para agrupar audiencias basadas en comportamientos, intereses y momentos vitales:
- Audiencias personalizadas basadas en URLs, intereses y aplicaciones utilizadas
- Integración con Customer Match usando listas de clientes cualificados
- Aprovechamiento de audiencias predictivas que anticipan intenciones de compra
- Combinación de segmentación demográfica con insights de comportamiento predictivo
Optimización de Landing Pages
La experiencia del usuario se mide en milisegundos, y Google prioriza páginas que ofrecen experiencias excepcionales:
- Velocidad de carga inferior a 2 segundos
- Diseño responsive optimizado para móviles (75% del tráfico proviene de smartphones)
- Landing pages dinámicas que se adaptan según el anuncio y audiencia
- Integración con IA generativa para personalización en tiempo real
1.3 Nuevas Funcionalidades de Google Ads
Google ha introducido funcionalidades revolucionarias que cambiarán el panorama del SEM:
Anuncios en AI Overviews
Los AI Overviews representan «una de las mejores mejoras de Google Search en 20 años» según Sundar Pichai. Esta funcionalidad permite que los anuncios aparezcan junto a respuestas generadas por IA, ofreciendo nuevas oportunidades para conectar con usuarios en el momento exacto de su búsqueda. Por ejemplo, si un usuario busca «¿Cómo quitar manchas de hierba en jeans?», AI Overviews generará una respuesta directa e incluirá anuncios de productos quitamanchas relevantes.
Integración con Google Lens
Con más de 20 mil millones de búsquedas visuales mensuales, Google Lens se ha convertido en el formato de búsqueda de más rápido crecimiento entre las nuevas generaciones. Los anuncios de Shopping comenzarán a aparecer junto a los resultados de búsquedas visuales, permitiendo que los usuarios encuentren productos similares simplemente apuntando con su cámara.
Informes Generados por IA
La IA generativa ahora permite «conversar» con Google Ads para obtener informes personalizados. Los marketers pueden hacer preguntas en lenguaje natural como «¿Cuál ha sido el rendimiento de mis campañas este mes?» y recibir análisis detallados instantáneamente.
Eliminación del CPC Mejorado
Google eliminará progresivamente la estrategia de puja CPC Mejorado hasta marzo de 2025, migrando automáticamente todas las estrategias a CPC Manual. Esto impulsa el uso de estrategias automatizadas más avanzadas optimizadas por inteligencia artificial.
2. Facebook Ads e Instagram Ads: El Poder de Meta
Meta Ads (anteriormente Facebook Ads e Instagram Ads) continúa siendo una de las plataformas publicitarias más poderosas del mundo, con 3.29 mil millones de usuarios activos diarios en sus principales productos. La integración entre Facebook e Instagram ofrece oportunidades únicas para llegar a audiencias diversas con formatos creativos innovadores.
2.1 Tendencias Meta Ads para 2025
Las principales tendencias que definirán el éxito en Meta Ads durante 2025 incluyen:
- El consumidor hiperconectado: 84% considera la conveniencia como criterio principal de compra
- Continúa el auge de la IA: 66% de consumidores desea ofertas personalizadas basadas en su historial
- Importancia de conexiones genuinas: 72% compra productos basándose en recomendaciones de creadores
- Integración omnicanal: 86% de consumidores mexicanos habla con empresas a través de WhatsApp
- Descubrimiento online: 1.8x más probabilidad de descubrimiento de productos online que en televisión
2.2 Estrategias Avanzadas de Meta Ads
Meta Advantage: Automatización Inteligente
Meta Advantage utiliza IA para conectar ofertas con clientes con mayor probabilidad de conversión. Las campañas de compra Advantage+ han demostrado resultados impresionantes, como el caso de Nivea que logró:
- 28% de aumento en conversiones
- 26% menor costo por conversión incremental
- 23% de mejora en tasa de clics
- Optimización automática de pujas, creatividades y audiencias en tiempo real
API de Conversiones: Medición Precisa
La API de Conversiones crea una conexión directa entre datos de marketing y tecnologías de Meta, permitiendo:
- Mejor comprensión de cómo los anuncios generan resultados reales
- Optimización de campañas para llegar a clientes más eficientemente
- 13% de mejora promedio en costo por resultado
- Medición cross-platform independiente del canal de compra
Reels: El Formato Dominante
Los Reels han revolucionado la forma en que las marcas se conectan con sus audiencias:
- 55% de mexicanos compró un producto después de ver Reels en Facebook o Instagram
- Formato ideal para mostrar productos y servicios de manera auténtica
- Integración natural con tendencias y música viral
- Mayor engagement comparado con posts tradicionales
2.3 Formatos de Anuncios Más Efectivos
Los formatos de anuncios más efectivos en Meta Ads para 2025 incluyen:
Facebook Ads: Formatos Clave
- In-Feed Ads: Integración natural en el feed de noticias
- Video Ads: Contenido inmersivo con alta retención
- Carousel Ads: Múltiples productos en un solo anuncio
- Lead Forms: Captura de leads sin salir de Facebook
- Dynamic Ads: Personalización automática basada en comportamiento
Instagram Ads: Creatividad Visual
- Stories Ads: Contenido efímero con alta engagement
- Reels Ads: Videos cortos con potencial viral
- Shopping Ads: Compra directa desde la plataforma
- Explore Ads: Descubrimiento de nuevos productos
- IGTV Ads: Contenido de formato largo
3. TikTok Ads: La Nueva Frontera del Marketing Digital
TikTok ha emergido como la plataforma de más rápido crecimiento en el ecosistema publicitario digital. Con más de 1,000 millones de usuarios activos y un engagement superior al de otras plataformas, TikTok Ads representa una oportunidad única para las marcas que buscan conectar con audiencias jóvenes y altamente comprometidas.
3.1 ¿Por Qué TikTok Ads en 2025?
Las razones para invertir en TikTok Ads en 2025 son contundentes:
- Alcance masivo: Más de 1,000 millones de usuarios activos con crecimiento anual del 15%
- Engagement superior: TikTok supera a Instagram en tiempo promedio de uso diario
- Segmentación precisa: Targeting basado en intereses, comportamientos, ubicación y demografía
- Datos en tiempo real: Métricas detalladas y optimización continua para mejorar ROI
- Costo-efectividad: Presupuestos flexibles desde $20 USD diarios
3.2 Tipos de Anuncios en TikTok
In-Feed Ads: Integración Natural
Aparecen orgánicamente en el feed «Para Ti» de los usuarios, funcionando mediante sistema de subasta. Son ideales para campañas de consideración o tráfico web, permitiendo CTAs, enlaces a landing pages y elementos interactivos.
TopView Ads: Máximo Impacto
Primer contenido que ve el usuario al abrir TikTok, ocupando toda la pantalla. Según Foreplay Co, los TopView Ads logran CTRs de 12% a 16% y tasas de engagement de hasta 17% en campañas destacadas. HP utilizó este formato para una campaña de sostenibilidad, obteniendo más de 36 millones de reproducciones en un solo día.
Branded Hashtag Challenge: Participación Masiva
Invita a la comunidad a crear contenido bajo un hashtag específico de la marca. Según Mediakix, un Branded Hashtag Challenge genera en promedio 6.1 mil millones de vistas, convirtiendo usuarios en embajadores de marca.
Spark Ads: Autenticidad Amplificada
Promociona contenido orgánico existente transformándolo en anuncio pagado. Según Influencity, comparado con In-Feed estándar, los Spark Ads generan:
- +134% de tasa de finalización
- +157% en visualizaciones de 6 segundos
- +69% de conversión en landing pages
- -37% en costo por adquisición
3.3 Estructura de Campañas TikTok
Las campañas de TikTok se estructuran en tres niveles:
Nivel Campaña: Objetivos Estratégicos
- Awareness: Aumentar reconocimiento de marca y alcanzar usuarios que probablemente vean y recuerden el anuncio
- Consideración: Impulsar visitas al sitio web, reproducciones de video o descargas de apps
- Conversión: Optimizar para ventas, leads o acciones específicas en landing pages
Nivel Conjunto de Anuncios: Targeting y Presupuesto
Define audiencias y presupuestos con opciones avanzadas de segmentación:
- Ubicación (país, región, ciudad)
- Demografía (edad, género)
- Intereses y comportamientos específicos
- Audiencias personalizadas y lookalikes
- Presupuesto mínimo: $50 USD campaña, $20 USD conjunto de anuncios
4. LinkedIn Ads: Publicidad B2B de Precisión
LinkedIn Ads se ha consolidado como la plataforma publicitaria B2B más efectiva del mercado. Con más de 900 millones de profesionales activos, LinkedIn ofrece oportunidades únicas para llegar a tomadores de decisiones, líderes de industria y profesionales especializados.
4.1 Ventajas Únicas de LinkedIn Ads
- Targeting profesional: Segmentación por cargo, empresa, industria y habilidades específicas
- Audiencia de alta calidad: Profesionales con poder de decisión y presupuesto
- Formatos B2B especializados: Lead Gen Forms, Message Ads, Event Ads
- ROI superior en B2B: Costo por lead más efectivo para servicios profesionales
- Integración con Sales Navigator: Prospección avanzada y account-based marketing
4.2 Formatos de Anuncios LinkedIn
Sponsored Content: Contenido Nativo
Aparece directamente en el feed de LinkedIn, manteniendo la apariencia de contenido orgánico. Ideal para awareness, engagement y generación de tráfico cualificado hacia contenido educativo o recursos de valor.
Message Ads: Comunicación Directa
Mensajes personalizados enviados directamente al inbox de LinkedIn. Perfectos para invitaciones a eventos, demos de productos, webinars o contenido exclusivo. Permiten comunicación uno a uno a escala.
Lead Gen Forms: Captura Eficiente
Formularios pre-rellenados con información del perfil de LinkedIn. Reducen significativamente la fricción y aumentan las tasas de conversión, especialmente efectivos para descargas de whitepapers, registros a eventos y solicitudes de demo.
4.3 Estrategias de Targeting B2B
Las estrategias de targeting más efectivas en LinkedIn incluyen:
- Targeting por cargo: CEOs, CMOs, directores de área específica
- Segmentación por empresa: Tamaño, industria, crecimiento, tecnologías utilizadas
- Habilidades y certificaciones: Competencias técnicas específicas
- Grupos de LinkedIn: Comunidades profesionales relevantes
- Account-Based Marketing: Targeting de cuentas específicas de alto valor
5. Integración con HubSpot: Centralizando tu Estrategia
HubSpot se ha convertido en el centro neurálgico de las estrategias de marketing digital más exitosas. Su capacidad de integración con las principales plataformas publicitarias (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads y TikTok Ads) permite crear un ecosistema unificado de marketing y ventas que maximiza el ROI y mejora la experiencia del cliente.
5.1 Beneficios de la Integración HubSpot
- Centralización de datos: Todos los leads de todas las plataformas en un solo CRM
- Automatización de workflows: Nurturing automático personalizado según fuente
- Atribución completa: Tracking del customer journey completo desde el primer touchpoint
- Reporting unificado: Métricas de todas las plataformas en un dashboard centralizado
- Personalización avanzada: Contenido dinámico basado en comportamiento y fuente
5.2 Integraciones Específicas por Plataforma
Google Ads + HubSpot
La integración permite:
- Sincronización automática de conversiones offline para mejor optimización
- Creación de audiencias basadas en datos de CRM y comportamiento
- Optimización de pujas basada en valor de cliente y lifetime value
- Reporting de ROI completo incluyendo ventas cerradas y pipeline
Facebook Ads + HubSpot
Funcionalidades clave:
- Lead Ads sincronización en tiempo real sin pérdida de datos
- Custom Audiences basadas en propiedades específicas de HubSpot
- Lookalike Audiences de clientes de alto valor y mejor ROI
- Conversions API para mejor tracking y atribución
TikTok Ads + HubSpot: Integración Revolucionaria
TikTok y HubSpot han creado una asociación estratégica que permite:
- Sincronización automática de leads de TikTok a HubSpot CRM en tiempo real
- Integración sin código que se completa en menos de 10 minutos
- Transferencia inmediata de leads para mayor probabilidad de conversión
- Créditos publicitarios de $200 para los primeros 500 anunciantes que integren
Según Lorry Destainville, Head of Product Partnerships de TikTok: «Esta asociación estratégica con HubSpot representa un gran paso para las empresas en TikTok para capturar audiencias comprometidas.»
LinkedIn Ads + HubSpot
Integración B2B perfecta:
- Lead Gen Forms sincronización automática con calificación instantánea
- Matched Audiences basadas en contactos y empresas de HubSpot
- Account-Based Marketing con datos completos de CRM
- Reporting de pipeline completo desde awareness hasta closed-won
6. Estrategias de Integración y Automatización
La verdadera potencia de la publicidad digital moderna radica en la integración inteligente de todas las plataformas. Una estrategia omnicanal bien ejecutada puede multiplicar el ROI y crear experiencias de cliente excepcionales.
6.1 Workflows Automatizados Esenciales
Los workflows más efectivos incluyen:
- Lead Scoring automático basado en fuente, comportamiento y fit de perfil
- Nurturing personalizado según plataforma de origen y buyer persona
- Re-engagement campaigns para leads fríos con contenido específico
- Upselling automático para clientes existentes basado en comportamiento
- Alertas de ventas en tiempo real para leads de alta calidad y urgencia
6.2 Estrategia de Atribución Multi-Touch
Implementar un modelo de atribución completo permite:
- Identificar el verdadero impacto de cada plataforma en el customer journey
- Optimizar presupuestos basado en contribución real a pipeline y revenue
- Entender el customer journey completo desde awareness hasta advocacy
- Mejorar la colaboración entre equipos de marketing, ventas y customer success
6.3 Automatización Cross-Platform
Las mejores prácticas de automatización incluyen:
- Supresión automática de audiencias entre plataformas para evitar duplicación
- Lookalike audiences sincronizadas basadas en mejores clientes de HubSpot
- Retargeting coordinado con mensajes progresivos según etapa del funnel
- Optimización de presupuesto automática basada en performance en tiempo real
7. Métricas y KPIs Clave para 2025
El éxito en publicidad digital se mide a través de KPIs específicos que varían según la plataforma y objetivo. Establecer las métricas correctas es fundamental para optimizar campañas y demostrar ROI real.
7.1 KPIs por Plataforma
SEM (Google Ads) KPIs Fundamentales
- Quality Score: Indicador de relevancia y experiencia del usuario (objetivo: 7+)
- Cost Per Click (CPC): Eficiencia de pujas y competitividad
- Click-Through Rate (CTR): Atractivo de anuncios y relevancia (objetivo: 3%+)
- Conversion Rate: Efectividad de landing pages y user experience
- Return on Ad Spend (ROAS): Rentabilidad directa (objetivo: 4:1 mínimo)
Meta Ads KPIs Esenciales
- Cost Per Mille (CPM): Costo de alcance y competencia en audiencias
- Engagement Rate: Interacción con contenido y resonancia de mensaje
- Video View Rate: Retención de video y calidad de contenido
- Cost Per Lead (CPL): Eficiencia de generación de leads cualificados
- Lifetime Value (LTV): Valor a largo plazo de clientes adquiridos
TikTok Ads KPIs Críticos
- Video Completion Rate: Retención de contenido y engagement auténtico
- Share Rate: Potencial viral y resonancia con audiencia
- Comment Rate: Engagement auténtico y conversación generada
- Cost Per Install (CPI): Para aplicaciones móviles
- Brand Awareness Lift: Impacto en reconocimiento de marca
LinkedIn Ads KPIs B2B
- Cost Per Lead (CPL): Eficiencia B2B y calidad de prospects
- Lead Quality Score: Calificación de prospects según ICP
- Social Actions: Engagement profesional y credibilidad
- Pipeline Velocity: Velocidad de conversión de lead a oportunidad
- Account Penetration: Cobertura de cuentas objetivo en ABM
7.2 KPIs Integrados con HubSpot
- Marketing Qualified Leads (MQLs) por fuente y campaña
- Sales Qualified Leads (SQLs) y tasa de conversión MQL a SQL
- Customer Acquisition Cost (CAC) por canal y campaña
- Lifetime Value to CAC Ratio (LTV:CAC) objetivo 3:1 mínimo
- Time to Close por fuente de lead y campaña
8. Casos de Éxito y Mejores Prácticas
Los casos de éxito reales demuestran el potencial de una estrategia publicitaria integrada. A continuación, analizamos ejemplos destacados de cada plataforma.
8.1 Caso de Éxito: SEM con Performance Max
Una empresa de software B2B implementó estrategias avanzadas de SEM con Performance Max, audiencias predictivas y optimización basada en valor de cliente, logrando:
- 45% de reducción en costo por adquisición de clientes
- 78% de aumento en leads cualificados (MQLs)
- 156% de mejora en ROAS comparado con campañas tradicionales
- 23% de incremento en tasa de conversión de landing pages
8.2 Caso de Éxito: Meta Ads con Advantage+
Nivea utilizó campañas Advantage+ optimizadas para «tiempo transcurrido en el sitio» para promocionar Nivea Facial Hyaluron Gel, consiguiendo:
- 28% de aumento en conversiones totales
- 26% menor costo por conversión incremental
- 23% de mejora en tasa de clics (CTR)
- Optimización automática de audiencias y creatividades en tiempo real
8.3 Caso de Éxito: TikTok Ads con Spark Ads
Una marca de moda implementó Spark Ads combinados con Branded Hashtag Challenge, obteniendo:
- 1 mil millones de vistas del hashtag de marca
- 134% mayor tasa de finalización vs In-Feed estándar
- 69% más conversiones en landing page
- 37% reducción en costo por adquisición (CPA)
8.4 Caso de Éxito: LinkedIn Ads B2B
Una empresa de tecnología B2B utilizó LinkedIn Lead Gen Forms combinado con Message Ads para generar demos cualificadas:
- 67% de reducción en costo por lead cualificado
- 89% de tasa de conversión en formularios pre-rellenados
- 45% de incremento en tasa de show-up para demos
- 156% de mejora en pipeline generado
8.5 Caso de Éxito: Integración HubSpot Multi-Platform
Una empresa SaaS integró todas las plataformas con HubSpot, implementando lead scoring automático y nurturing personalizado:
- 234% de aumento en leads cualificados (MQLs)
- 78% de mejora en tasa de conversión MQL a SQL
- 45% de reducción en tiempo de ciclo de ventas
- 189% de incremento en revenue atribuido a marketing digital
9. Tendencias y Predicciones para 2025
El panorama de la publicidad digital continuará evolucionando rápidamente. Las siguientes tendencias definirán el éxito en 2025 y más allá:
9.1 Inteligencia Artificial y Automatización Avanzada
- IA generativa para creación automática de anuncios y variaciones creativas
- Optimización predictiva de presupuestos basada en patrones históricos
- Personalización en tiempo real basada en comportamiento micro-momentos
- Chatbots avanzados con IA para calificación y nurturing de leads
- Análisis de sentimiento para optimización creativa y messaging
9.2 Privacidad y Datos First-Party
- Eliminación progresiva de cookies de terceros en todos los navegadores
- Mayor importancia de datos first-party y zero-party data
- Consent management platforms como requisito obligatorio
- Server-side tracking como estándar de la industria
- Privacy-first attribution models y modelado estadístico
9.3 Nuevos Formatos y Experiencias
- Realidad aumentada integrada en anuncios de todas las plataformas
- Shopping integrado nativo en todas las plataformas sociales
- Audio advertising en podcasts y plataformas de streaming
- Connected TV como canal principal para video advertising
- Influencer marketing automatizado con IA para matching
9.4 Evolución de Plataformas
- Google Lens se convertirá en el futuro de la búsqueda visual
- TikTok expandirá sus capacidades de e-commerce y shopping
- LinkedIn desarrollará más herramientas de ABM y sales intelligence
- Meta integrará más profundamente WhatsApp Business en su ecosistema publicitario
- Nuevas plataformas emergentes como BeReal y Clubhouse ganarán relevancia
10. Conclusiones y Recomendaciones Estratégicas
La publicidad digital en 2025 requiere un enfoque holístico que integre múltiples plataformas, aproveche la inteligencia artificial y mantenga al cliente en el centro de la estrategia. El éxito no depende de dominar una sola plataforma, sino de crear un ecosistema integrado que maximice el valor de cada touchpoint.
10.1 Recomendaciones Clave para 2025
- Implementar una estrategia omnicanal que integre SEM, Meta Ads, TikTok Ads y LinkedIn Ads de manera coordinada
- Utilizar HubSpot como centro de datos para unificar todas las fuentes de leads y crear una vista 360° del cliente
- Invertir significativamente en automatización e inteligencia artificial para optimización continua y personalización
- Priorizar la experiencia del usuario en todas las touchpoints, especialmente en mobile
- Establecer sistemas robustos de atribución multi-touch para medición precisa del ROI
- Mantener flexibilidad organizacional para adaptarse rápidamente a cambios en algoritmos y regulaciones
- Formar equipos especializados en cada plataforma pero con visión integrada y objetivos compartidos
- Implementar testing continuo A/B y multivariado para optimización basada en datos reales
10.2 Hoja de Ruta para la Implementación
Para implementar exitosamente esta estrategia integrada, recomendamos seguir esta hoja de ruta:
- Fase 1 (Mes 1-2): Auditoría completa de cuentas actuales y configuración de HubSpot
- Fase 2 (Mes 3-4): Implementación de integraciones y configuración de workflows básicos
- Fase 3 (Mes 5-6): Lanzamiento de campañas coordinadas y optimización inicial
- Fase 4 (Mes 7-8): Implementación de automatización avanzada y IA
- Fase 5 (Mes 9-12): Optimización continua y escalamiento basado en resultados
10.3 El Futuro de la Publicidad Digital
La publicidad digital continuará evolucionando hacia experiencias más personalizadas, automatizadas y centradas en el valor del cliente. Las empresas que adopten un enfoque integrado, aprovechen la inteligencia artificial y mantengan la flexibilidad para adaptarse a los cambios, serán las que dominen el mercado en 2025 y más allá.
La integración de SEM, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads y HubSpot no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad estratégica para cualquier empresa que busque maximizar su retorno de inversión publicitaria y crear relaciones duraderas con sus clientes.
El futuro pertenece a las marcas que entiendan que la publicidad digital no es solo sobre generar clics o impresiones, sino sobre crear experiencias memorables que guíen a los usuarios a través de un journey personalizado desde el awareness hasta la advocacy.
